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质量管理

作者: 发布日期:2016-01-05

 

1.质量体系、质量保证能力

 1995年开始在公司内严格实施《空军航空技术装备大修许可规定》,1997年通过空军装备部审查,并取得了由空军装备部颁发的歼教五型、歼六各型飞机“大修许可证”;2000年取得了歼七飞机试修批准函件,2003年取得了歼七飞机批量大修许可;2004年取得了GJB9001A-2001认证证书,2012年新标GJB9001B-2009转换认证;2007年和2008年先后取得了“武器装备科研生产许可证”、“装备承制单位注册证书”、“二级保密资格单位认证”,并顺利通过空军、海军二方审核。1994年开始执行《中国民用航空规章》第145部和《民用航空器维修许可审定的规定》(CCAR-145),并于1997年取得了中国民航总局颁发的运五型、运五B型、运十二型飞机和J12-G15J16-G10型螺旋桨“维修许可证”。

公司先后荣获空军军区质量先进企业、空军装备部和集团公司质量先进单位等称号,曾评为省级全面质量管理合格企业,通过二级国防计量机构认证。表面处理荣为天水市电镀中心。公司完全具备现有机型的大修和无人驾驶靶机制造、舱门研制、挂弹梁产品设计和开发制造的能力。2014年开始承制民机产品,并于20151027日由上海审定中心颁发了“适航挂签”批准书。

2. 质量方针

顾客满意是公司的出发点和归宿,持续改进是全体员工永恒的追求。

3.公司中长期质量目标(2013年~2016年)

飞行事故、地面质量事故、飞行事故征侯和成批性质量问题为零;产品一次交检合格率达到98.5%;飞机一次试飞合格率达到100%;顾客反馈质量问题处理完成率不低于98%;顾客满意率达到92.4%

4.服务理念

以顾客为关注焦点,倡导“满足并超越用户期待”的质量管理理念和老旧飞机更要树立品牌的意识

5.售后服务

公司建立了完善的《售后技术服务程序控制文件》,由质量管理处归口管理,服务本着“用户至上”的原则,只要有顾客反馈,公司第一时间派人去处理,并无偿提供零备件,多年来,顾客满意率持续上升,2015年顾客满意率达92.96%,并因服务保障及时、到位,西飞院二旅授予公司一面锦旗,“修理保障有力、精心服务部队”。